الخدمات العامة والخدمات الخاصة نوعان مختلفان من الخدمات التي يتم تقديمها للأفراد والمجتمعات. الفرق الرئيسي بين الاثنين هو ملكية وتمويل الخدمات.
الخدمات العامة مملوكة وممولة من قبل الحكومة ويتم توفيرها لعامة الناس. تشمل أمثلة الخدمات العامة المدارس والمستشفيات وأقسام الشرطة والإطفاء والنقل العام. تعتبر هذه الخدمات منفعة عامة ويتم توفيرها لجميع أفراد المجتمع بغض النظر عن قدرتهم على الدفع. تهدف إلى توفير الاحتياجات الأساسية وتحسين نوعية الحياة للجميع. غالبًا ما يتم توفير الخدمات العامة من قبل الوكالات الحكومية وتنظمها القوانين والسياسات الحكومية.
من ناحية أخرى ، فإن الخدمات الخاصة مملوكة ويمولها أفراد أو منظمات خاصة. تشمل أمثلة الخدمات الخاصة الشركات ، مثل الشركات الاستشارية وشركات المحاسبة وشركات المحاماة ، فضلاً عن مقدمي الرعاية الصحية ، مثل الأطباء والمستشفيات. يتم تقديم الخدمات الخاصة عادةً على أساس الرسوم مقابل الخدمة ، ويدفع العملاء مقابل الخدمة التي يتلقونها. تهدف الخدمات الخاصة إلى تزويد العملاء بمنتج أو خدمة معينة ، ويعتمد نجاح هذه الخدمات على إرضاء عملائهم. عادة لا يتم تنظيمها بواسطة قوانين وسياسات الحكومة ، وتخضع لقوى السوق.
تم تصميم الخدمات العامة بحيث تكون سهلة المنال وشاملة ، وتهدف إلى تلبية احتياجات جميع أفراد المجتمع ، بغض النظر عن قدرتهم على الدفع. يتم توفيرها عادةً بتكلفة أقل أو مجانًا ، وتهدف إلى تحسين نوعية الحياة لجميع أفراد المجتمع. من ناحية أخرى ، تم تصميم الخدمات الخاصة لتقديم منتجات أو خدمات محددة للعملاء ، ويعتمد نجاح هذه الخدمات على إرضاء عملائهم.
غالبًا ما يُنظر إلى الخدمات العامة على أنها حق أساسي ، وتعتبر جزءًا أساسيًا من مجتمع فاعل. غالبًا ما يُنظر إليها على أنها وسيلة لضمان وصول كل فرد إلى الاحتياجات والفرص الأساسية. من ناحية أخرى ، يُنظر إلى الخدمات الخاصة على أنها وسيلة للأفراد والشركات لتلبية احتياجات محددة وتحقيق الربح.
بشكل عام ، تختلف الخدمات العامة والخدمات الخاصة من حيث الملكية والتمويل ، وكذلك الجمهور المستهدف والغرض من الخدمات. الخدمات العامة مملوكة وممولة من قبل الحكومة ويتم تقديمها لعامة الناس ، في حين أن الخدمات الخاصة مملوكة وتمويل من قبل أفراد أو منظمات خاصة ويتم تقديمها على أساس رسوم مقابل الخدمة. يلعب كلا النوعين من الخدمات دورًا مهمًا في تلبية احتياجات الأفراد والمجتمعات ، ولكل منهما مزايا وعيوب.
