fbpx

ما الفرق بين السلعة و الخدمة؟

السلعة هي عنصر مادي يمكن لمسه ، مثل سيارة أو كتاب أو قطعة من الملابس. إنه منتج ملموس يمكن شراؤه وبيعه ، وغالبًا ما يستخدم لتلبية احتياجات أو رغبة المستهلك. يمكن تخزين البضائع ونقلها ، ويمكن استخدامها لأغراض متنوعة.

الخدمة ، من ناحية أخرى ، هي عرض غير ملموس لا يمكن المساس به ، مثل قصة شعر أو تدليك أو استشارة. إنه نشاط أو فائدة يتم توفيرها لتلبية احتياجات أو رغبات المستهلك. عادة ما يتم تنفيذ الخدمة من قبل شخص أو شركة وغالبًا ما تكون محددة زمنيًا وقابلة للتلف. لا يمكن تخزين الخدمة أو نقلها ، ولا يمكن تجربتها أو استهلاكها إلا في وقت تقديمها.

الفرق الرئيسي بين السلعة والخدمة هو طبيعة المنتج. البضائع ملموسة ويمكن شراؤها وبيعها ، في حين أن الخدمات غير ملموسة ولا يمكن شراؤها أو بيعها. يمكن تخزين البضائع ونقلها ، بينما لا يمكن تخزين الخدمات أو نقلها. يمكن استخدام السلع لمجموعة متنوعة من الأغراض ، بينما تُستخدم الخدمات عادةً لتلبية حاجة أو رغبة معينة.

الفرق الآخر بين السلع والخدمات هو مستوى مشاركة العملاء. عادةً ما يتم شراء البضائع واستهلاكها بأقل قدر من مشاركة العملاء ، بينما تشتمل الخدمات غالبًا على مستوى عالٍ من مشاركة العملاء ، مثل الاستشارة أو التخصيص. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما يتم شراء السلع بقصد امتلاكها واستخدامها لفترة من الوقت ، في حين يتم شراء الخدمات عادةً بقصد استهلاكها على الفور.

من حيث التسعير ، غالبًا ما يتم تسعير البضائع بناءً على تكلفة الإنتاج والتوزيع ، بينما يتم تسعير الخدمات عادةً بناءً على القيمة المقدمة للعميل. يمكن بيع البضائع بسعر ثابت ، بينما يتم تسعير الخدمات غالبًا بناءً على الوقت أو الموارد المطلوبة لتوفيرها.

في الختام ، فإن الاختلاف الرئيسي بين السلعة والخدمة هو طبيعة المنتج. البضائع ملموسة ويمكن شراؤها وبيعها ، في حين أن الخدمات غير ملموسة ولا يمكن شراؤها أو بيعها. يمكن تخزين البضائع ونقلها ، بينما لا يمكن تخزين الخدمات أو نقلها. يمكن استخدام البضائع لمجموعة متنوعة من الأغراض ، بينما تُستخدم الخدمات عادةً لتلبية احتياجات معينة