ما هي معايير الجودة الشاملة؟

تشير معايير الجودة الشاملة إلى الإرشادات والمعايير والتوقعات التي تستخدمها المنظمات لتقييم جودة منتجاتها وخدماتها. تم تطوير هذه المعايير من قبل منظمات ووكالات مختلفة ، مثل ISO (المنظمة الدولية للتوحيد القياسي) و ANSI (المعهد الوطني الأمريكي للمعايير) و ASTM (الجمعية الأمريكية للاختبار والمواد) لضمان أن المنتجات والخدمات تلبي متطلبات معينة وتكون آمنة بالنسبة لها. المستهلكين والبيئة.

يعد ISO 9001 أحد أكثر معايير الجودة الشاملة المعترف بها على نطاق واسع ، وهو عبارة عن مجموعة من المعايير لأنظمة إدارة الجودة. يوفر إطارًا للمؤسسات لتلبية متطلبات العملاء باستمرار وتحسين عملياتهم وتعزيز رضا العملاء. يتم منح المنظمات التي تفي بمتطلبات ISO 9001 الشهادة المعترف بها عالميًا.

معيار الجودة الشامل الآخر المعترف به على نطاق واسع هو ISO 14001 ، وهو عبارة عن مجموعة من المعايير لأنظمة الإدارة البيئية. يوفر إطارًا للمنظمات لتحديد وإدارة آثارها البيئية وتحسين أدائها البيئي. يتم منح المنظمات التي تفي بمتطلبات ISO 14001 الشهادة المعترف بها عالميًا.

هناك أيضًا معايير خاصة بالصناعة مثل ISO / TS 16949 للسيارات و ISO 13485 للأجهزة الطبية و ISO 22000 لسلامة الأغذية. تضع هذه المعايير متطلبات محددة للمنظمات العاملة في هذه الصناعات للوفاء بها ، من أجل ضمان سلامة وجودة منتجاتها.

في الولايات المتحدة ، تضع إدارة الغذاء والدواء (FDA) معايير لسلامة وفعالية وجودة الأدوية والأجهزة الطبية وغيرها من المنتجات الخاضعة للتنظيم. تقوم إدارة الغذاء والدواء أيضًا بفحص مرافق الشركات التي تنتج هذه المنتجات للتأكد من أنها تتبع اللوائح.

بالإضافة إلى ذلك ، تضع إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA) معايير لسلامة وصحة العاملين في الولايات المتحدة. يتعين على أصحاب العمل اتباع هذه المعايير لتوفير بيئة عمل آمنة لموظفيهم.

المعهد الوطني الأمريكي للمعايير (ANSI) هو أيضًا منظمة معترف بها تضع معايير للجودة والسلامة وأداء المنتجات والخدمات في الولايات المتحدة الأمريكية. معاييرها مقبولة على نطاق واسع وتستخدم في مختلف الصناعات.

باختصار ، معايير الجودة الشاملة عبارة عن إرشادات ومعايير وتوقعات تستخدمها المؤسسات لتقييم جودة منتجاتها وخدماتها. تم تطوير هذه المعايير من قبل العديد من المنظمات والوكالات مثل ISO و ANSI و ASTM ، لضمان أن المنتجات والخدمات تلبي متطلبات معينة وتكون آمنة للمستهلكين والبيئة. تشمل أكثر المعايير المعترف بها على نطاق واسع ISO 9001 و ISO 14001 ، ولكن هناك أيضًا معايير خاصة بالصناعة مثل ISO / TS 16949 و ISO 13485 و ISO 22000. كما وضعت FDA و OSHA معايير لسلامة الأدوية وفعاليتها وجودتها والأجهزة الطبية وغيرها من المنتجات الخاضعة للوائح ، فضلاً عن سلامة وصحة العاملين في الولايات المتحدة. يتم منح المنظمات التي تفي بمتطلبات هذه المعايير شهادة معترف بها عالميًا.

مرحبا! اشترك في النشرة الإخبارية اليومية


شارك