تشير معايير الجودة في المستشفيات إلى مجموعة من الدلائل الإرشادية والمعايير والمعايير المستخدمة لقياس وتقييم جودة الرعاية التي تقدمها المستشفيات. تم تصميم هذه المعايير لضمان حصول المرضى على رعاية آمنة وفعالة وفي الوقت المناسب تلبي احتياجاتهم وتوقعاتهم أو تتجاوزها. يتم استخدامها أيضًا لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسينات وتوجيه جهود تحسين الجودة.
هناك العديد من المنظمات والوكالات المختلفة التي تقوم بتطوير ونشر معايير الجودة للمستشفيات. على سبيل المثال ، اللجنة المشتركة هي منظمة مستقلة غير هادفة للربح تعتمد وتعتمد منظمات وبرامج الرعاية الصحية في الولايات المتحدة. يضعون معايير الجودة للمستشفيات ، ويقومون بإجراء تقييمات في الموقع لتحديد ما إذا كانت المستشفيات تفي بهذه المعايير.
مثال آخر هو مراكز خدمات Medicare و Medicaid (CMS) ، وهي وكالة فيدرالية تدير برامج Medicare و Medicaid وتضع معايير الجودة للمستشفيات التي تشارك في هذه البرامج. لديهم مجموعة من معايير الجودة التي يجب على المستشفيات الوفاء بها للمشاركة في هذه البرامج كما يقومون بإجراء دراسات استقصائية للتأكد من امتثال المستشفيات.
لدى منظمة الصحة العالمية (WHO) أيضًا مجموعة من معايير الجودة والإرشادات التي تُستخدم لتقييم وتحسين جودة الرعاية في المستشفيات في جميع أنحاء العالم. تغطي هذه المعايير مجموعة واسعة من الموضوعات ، بما في ذلك سلامة المرضى ، والوقاية من العدوى ومكافحتها ، وسلامة العاملين في مجال الرعاية الصحية.
توجد أيضًا معايير الجودة لمجالات محددة من رعاية المستشفى ، مثل رعاية الطوارئ والرعاية الحرجة وتجربة المريض. على سبيل المثال ، طورت الكلية الأمريكية لأطباء الطوارئ (ACEP) معايير لأقسام الطوارئ ، ووضعت جمعية طب الرعاية الحرجة (SCCM) معايير لوحدات الرعاية الحرجة.
بالإضافة إلى هذه المعايير ، اعتمدت العديد من المستشفيات أيضًا استخدام استطلاعات تجارب المرضى لقياس وتقييم جودة الرعاية التي تقدمها. تُستخدم هذه الاستطلاعات ، مثل HCAHPS (تقييم المستهلك بالمستشفى لمقدمي وأنظمة الرعاية الصحية) ، لقياس تصورات المرضى للرعاية التي تلقوها وتقديم ملاحظات قيمة إلى المستشفى في المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
يجب على المستشفيات أيضًا الامتثال للوائح وهيئات الاعتماد مثل اللجنة المشتركة ، CMS ، برنامج اعتماد مرافق الرعاية الصحية (HFAP) ، وبرنامج الاعتماد الوطني لمراكز الثدي (NAPBC) وما إلى ذلك. يعد الامتثال لهذه اللوائح والمعايير عملية مستمرة ، ومن المتوقع أن تُظهر المستشفيات تحسناً مستمراً في جودة رعايتها.
لتحقيق رعاية عالية الجودة ، يجب على المستشفيات اعتماد نهج منظم لتحسين الجودة. يتضمن ذلك تحديد أهداف ومعايير جودة واضحة ، وقياس الأداء ، واستخدام البيانات لتحديد فرص التحسين. ويشمل أيضًا إشراك المرضى والأسر وأصحاب المصلحة الآخرين في عملية تحسين الجودة. من خلال تطبيق معايير الجودة ، يمكن للمستشفيات أن تضمن أنها تقدم أعلى جودة ممكنة من الرعاية لمرضاها.
باختصار ، تشير معايير الجودة في المستشفيات إلى مجموعة من الإرشادات والمعايير والمعايير المستخدمة لقياس وتقييم جودة الرعاية المقدمة من المستشفيات. تم تطويرها ونشرها من قبل منظمات ووكالات مختلفة مثل اللجنة المشتركة ومراكز الرعاية الطبية والخدمات الطبية ومنظمة الصحة العالمية. تغطي معايير الجودة في المستشفيات مجموعة واسعة من الموضوعات ، بما في ذلك سلامة المرضى ، والوقاية من العدوى ومكافحتها ، وسلامة العاملين في مجال الرعاية الصحية. يجب على المستشفيات أيضًا الامتثال للوائح وهيئات الاعتماد ويجب أن تتبنى نهجًا منهجيًا لتحسين الجودة ، ووضع أهداف ومعايير واضحة وإشراك المرضى والأسر وأصحاب المصلحة الآخرين في العملية لضمان تقديمهم لأعلى جودة ممكنة من الرعاية الممكنة. المرضى.
