متى ظهر مصطلح الجودة؟

تم استخدام مصطلح “الجودة” في العديد من الصناعات لعقود عديدة ، ولكن يمكن إرجاع تطبيقه في الرعاية الصحية إلى أواخر الخمسينيات وأوائل الستينيات. في هذا الوقت ، كان هناك قلق متزايد بشأن التكلفة العالية للرعاية الصحية ونقص المعايير في الممارسة الطبية. وقد أدى ذلك إلى تطوير مفهوم “ضمان الجودة” في الرعاية الصحية ، والذي كان يركز في البداية على تحديد ومعالجة المشاكل في تقديم الرعاية.

من أوائل الرواد في مجال الجودة في الرعاية الصحية الدكتور دبليو إدواردز ديمينغ ، خبير الإحصاء الأمريكي ومستشار الإدارة. كان الدكتور ديمينغ شخصية رئيسية في تطوير فلسفة إدارة الجودة الشاملة (TQM) ، والتي تؤكد على التحسين المستمر والمشاركة الفعالة لجميع أصحاب المصلحة في عملية تحسين الجودة. قدم الدكتور ديمينغ هذه الفلسفة إلى اليابان وساعد في تحسين جودة منتجاتها ، والتي بدورها ساعدت في جعل اليابان واحدة من أكثر الاقتصادات تنافسية في العالم.

في الثمانينيات والتسعينيات ، تحول تركيز الجودة في الرعاية الصحية من تحديد المشكلات ومعالجتها إلى تحسين الأداء العام والنتائج. وقد أدى ذلك إلى تطوير أنظمة جديدة لقياس الجودة وإعداد التقارير ، مثل إجراءات الجودة الوطنية للجنة المشتركة ، والتي تم تصميمها لمساعدة مؤسسات الرعاية الصحية على تتبع أدائها وتحسينه.

في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، تحول تركيز الجودة في الرعاية الصحية مرة أخرى ، وهذه المرة نحو نهج أكثر تركيزًا على المريض. وشمل ذلك تطوير أنظمة جديدة لقياس الجودة والإبلاغ تركز على رضا المرضى والتواصل وتنسيق الرعاية. بالإضافة إلى ذلك ، صدر قانون الرعاية الميسرة (ACA) في عام 2010 ، والذي تضمن عددًا من الأحكام التي تهدف إلى تحسين جودة الرعاية المقدمة في الولايات المتحدة ، مثل برنامج الشراء المستند إلى قيمة المستشفى وبرنامج الحد من إعادة القبول في المستشفى.

في السنوات الأخيرة ، أصبح مصطلح “الجودة” مرادفًا بشكل متزايد للهدف الثلاثي ، وهو إطار عمل وضعه معهد تحسين الرعاية الصحية (IHI) والذي يتضمن ثلاثة أهداف رئيسية: تحسين تجربة المريض للرعاية ، وتحسين صحة السكان ، و خفض تكلفة الفرد من الرعاية الصحية.

باختصار ، تطور مصطلح “الجودة” في الرعاية الصحية بمرور الوقت ، بدءًا من ضمان الجودة في أواخر الخمسينيات من القرن الماضي ، مع التركيز على تحسين الأداء العام والنتائج في الثمانينيات والتسعينيات ، والتحول نحو نهج أكثر تركيزًا على المريض في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين والمزيد تم ربطه مؤخرًا بإطار الهدف الثلاثي. يسلط هذا التطور الضوء على التحسين المستمر والتكيف لنظام الرعاية الصحية لتقديم أفضل رعاية للمرضى.

مرحبا! اشترك في النشرة الإخبارية اليومية


شارك